Términos y Condiciones de Servicio
El presente documento establece los Términos y Condiciones bajo los cuales WIFIMAX CONNECTION S.A.S. DE C.V. (en adelante WIFIMAX) prestará el servicio de telecomunicaciones e internet contratado por el suscriptor (en adelante el "Usuario"). Al contratar y utilizar nuestros servicios, el Usuario acepta de conformidad las cláusulas aquí descritas.
I. OBJETO DEL SERVICIO
WIFIMAX se compromete a proveer el servicio de acceso a internet de banda ancha de acuerdo con el plan contratado por el Usuario, de forma residencial o comercial, utilizando infraestructura de fibra óptica o la tecnología que mejor se adapte para garantizar la estabilidad y simetría del servicio contratado.
II. COBERTURA Y CONTRATACIÓN
La prestación del servicio estará sujeta a la disponibilidad técnica y cobertura geográfica de la red de WIFIMAX, operando principalmente en las regiones autorizadas de Dolores Hidalgo y San Diego de la Unión, Guanajuato.
- Las altas, renovaciones o bajas del servicio se gestionarán a través de nuestros canales oficiales, requiriendo la documentación de identificación oficial y comprobante de domicilio del titular.
III. TARIFAS Y FORMA DE PAGO
El Usuario se obliga al pago oportuno de las contraprestaciones económicas correspondientes al plan seleccionado, de acuerdo con las tarifas vigentes registradas ante el Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT).
- Los periodos de pago son mensuales y anticipados.
- El retraso en el pago de los servicios facultará a WIFIMAX a la suspensión temporal del servicio, la cual será reactivada una vez liquidado el adeudo de facturación general.
IV. USO DE LOS EQUIPOS
Los equipos de conexión instalados en el domicilio del Usuario (módem/ONT) que son propiedad de WIFIMAX se entregan en calidad de comodato o arrendamiento. El Usuario es responsable del cuidado, conservación y correcto uso de dichos dispositivos. En caso de terminación del servicio, el Usuario deberá permitir el retiro de los equipos por parte del personal técnico autorizado.
V. CALIDAD DEL SERVICIO Y SOPORTE TÉCNICO
WIFIMAX mantendrá la continuidad y calidad del servicio de internet de acuerdo con las políticas de gestión de tráfico vigentes y los estándares establecidos por las autoridades reguladoras.
- El Usuario podrá reportar cualquier falla, queja o reclamación directamente a nuestras líneas de atención telefónica o por los medios digitales habilitados en el sitio web oficial.
- No se considerará interrupción del servicio aquella provocada por causas de fuerza mayor, mantenimiento programado de la red, o fallas en las instalaciones eléctricas del Usuario.
VI. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido, software, logotipos, marcas y desarrollos tecnológicos expuestos en la página web corporativa y aplicaciones de WIFIMAX están protegidos por las leyes de propiedad intelectual y son de uso exclusivo de la empresa.
VII. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Para la interpretación y cumplimiento de los presentes Términos y Condiciones, las partes se someten a las leyes federales aplicables en los Estados Unidos Mexicanos, así como a la competencia de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) y los tribunales competentes de la ciudad de Dolores Hidalgo, Guanajuato, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.
ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN: JUNIO - 2026
Términos y Condiciones de Servicio
El presente documento establece los Términos y Condiciones bajo los cuales WIFIMAX CONNECTION S.A.S. DE C.V. (en adelante WIFIMAX) prestará el servicio de telecomunicaciones e internet contratado por el suscriptor (en adelante el "Usuario"). Al contratar y utilizar nuestros servicios, el Usuario acepta de conformidad las cláusulas aquí descritas.
I. OBJETO DEL SERVICIO
WIFIMAX se compromete a proveer el servicio de acceso a internet de banda ancha de acuerdo con el plan contratado por el Usuario, de forma residencial o comercial, utilizando infraestructura de fibra óptica o la tecnología que mejor se adapte para garantizar la estabilidad y simetría del servicio contratado.
II. COBERTURA Y CONTRATACIÓN
La prestación del servicio estará sujeta a la disponibilidad técnica y cobertura geográfica de la red de WIFIMAX, operando principalmente en las regiones autorizadas de Dolores Hidalgo y San Diego de la Unión, Guanajuato.
- Las altas, renovaciones o bajas del servicio se gestionarán a través de nuestros canales oficiales, requiriendo la documentación de identificación oficial y comprobante de domicilio del titular.
III. TARIFAS Y FORMA DE PAGO
El Usuario se obliga al pago oportuno de las contraprestaciones económicas correspondientes al plan seleccionado, de acuerdo con las tarifas vigentes registradas ante el Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT).
- Los periodos de pago son mensuales y anticipados.
- El retraso en el pago de los servicios facultará a WIFIMAX a la suspensión temporal del servicio, la cual será reactivada una vez liquidado el adeudo de facturación general.
IV. USO DE LOS EQUIPOS
Los equipos de conexión instalados en el domicilio del Usuario (módem/ONT) que son propiedad de WIFIMAX se entregan en calidad de comodato o arrendamiento. El Usuario es responsable del cuidado, conservación y correcto uso de dichos dispositivos. En caso de terminación del servicio, el Usuario deberá permitir el retiro de los equipos por parte del personal técnico autorizado.
V. CALIDAD DEL SERVICIO Y SOPORTE TÉCNICO
WIFIMAX mantendrá la continuidad y calidad del servicio de internet de acuerdo con las políticas de gestión de tráfico vigentes y los estándares establecidos por las autoridades reguladoras.
- El Usuario podrá reportar cualquier falla, queja o reclamación directamente a nuestras líneas de atención telefónica o por los medios digitales habilitados en el sitio web oficial.
- No se considerará interrupción del servicio aquella provocada por causas de fuerza mayor, mantenimiento programado de la red, o fallas en las instalaciones eléctricas del Usuario.
VI. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido, software, logotipos, marcas y desarrollos tecnológicos expuestos en la página web corporativa y aplicaciones de WIFIMAX están protegidos por las leyes de propiedad intelectual y son de uso exclusivo de la empresa.
VII. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Para la interpretación y cumplimiento de los presentes Términos y Condiciones, las partes se someten a las leyes federales aplicables en los Estados Unidos Mexicanos, así como a la competencia de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) y los tribunales competentes de la ciudad de Dolores Hidalgo, Guanajuato, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.
ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN: JUNIO - 2026